Política de Privacidade

A Política de Privacidade faz parte das Condições Gerais que regem este site.

Versão mais recente de 28 de janeiro de 2020

1.-Dados sobre a pessoa responsável pelo tratamento:

a) Controlador de dados : Maids & Co
b) Contato: contato@maids.com.br

De acordo com os regulamentos atuais sobre Proteção de Dados Pessoais, os Usuários são informados sobre a Política de Privacidade e a Proteção de Dados que serão aplicadas no tratamento de os dados pessoais que o Usuário fornece voluntariamente ao acessar o Site www.maids.com.br

O Usuário, ao fornecer seus dados pessoais por meio de formulários eletrônicos na Web, consente expressamente que Maids & Co pode processar esses dados nos termos desta cláusula da Política de Privacidade e Proteção de Dados e para os fins aqui mencionados expressa.

Antes de se registrar, os Usuários devem ler esta Política de Privacidade e Proteção de Dados. Ao marcar o botão "Eu aceito a Política de Privacidade", os Usuários afirmam que leram e expressamente concordam com esta Política de Privacidade de Dados.

Ao se registrar, os usuários devem fornecer algumas informações para a criação de sua conta. Eles devem fornecer as seguintes informações: Nome de usuário, email e outros dados opcionais (telefone, data de nascimento, RG).

O Usuário concorda em inserir dados reais e verdadeiros. Da mesma forma, ele será o único responsável pelos danos que Maids & Co possa sofrer como resultado da falta de veracidade, imprecisão, falta de validade e autenticidade dos dados fornecidos.

Você pode entrar em contato de qualquer maneira para se comunicar conosco.

Reservamo-nos o direito de modificar ou adaptar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que você a revise e, se você se registrou e acessou sua conta ou perfil, será informado das modificações.

A aceitação e o consentimento da parte interessada: Nos casos em que para fazer uma solicitação, é necessário preencher um formulário e clicar no botão enviar, a conclusão implicará necessariamente que você foi informado e concedeu expressamente seu consentimento ao conteúdo da cláusula anexa à referida forma ou aceitação da política de privacidade.

Todos os nossos formulários têm o símbolo * nos dados obrigatórios. Se você não fornecer esses campos ou não marcar a caixa de aceitação da política de privacidade, o envio das informações não será permitido nem o registro no site.

2.-Dados coletados pela pessoa responsável pelo tratamento:

Maids & Co (doravante, a pessoa responsável pelo tratamento) coleta as informações necessárias tanto pelos clientes que procuram um profissional quanto pelos profissionais que oferecem esses serviços. As informações que recebemos das pessoas que se registram (doravante, Usuários) são coletadas da seguinte forma.

Uma vez que o Usuário preencha o formulário, será realizada uma entrevista através da qual as informações são coletadas do Usuário que ele fornece diretamente.

As informações fornecidas pelo Usuário são as seguintes:

a) Dados de Registro: as informações que o Usuário nos fornece ao preencher o formulário no Site.

b) Dados do perfil: uma vez cadastrado e, se o perfil se encaixar, será realizada uma entrevista, caso se trate de uma candidatura, bem como a que procura um funcionário para contratar. Durante a entrevista, uma série de perguntas será feita de acordo com as necessidades do cliente, a fim de ajustar o aplicativo com o maior sucesso possível.

c) Dados adicionais do perfil: o usuário pode fornecer informações adicionais se desejar compartilhá-las. Por exemplo, uma fotografia sua ou da sua data de nascimento, telefone celular ou RG.

d) Dados sobre as informações das comunicações efetuadas: o controlador terá acesso às informações fornecidas pelos Usuários para solucionar dúvidas ou reclamações sobre o uso do Site, por meio do formulário de contato, por e-mail ou através do serviço ao cliente por telefone.

e) Dados sobre as solicitações feitas pelo usuário: o controlador terá acesso às informações preenchidas pelos usuários ao solicitar um serviço.

O tratamento desses dados pelo controlador de dados é necessário para cumprir a relação contratual estabelecida. Se o Usuário não os fornecer, os serviços solicitados podem não estar disponíveis e Maids & Co pode não fornecê-los.

3.-Objetivo do tratamento dos dados coletados:

a) Gerenciamento de serviços: nos casos em que o profissional contratado pelo usuário final, o controlador de dados poderá utilizar os dados fornecidos para gerenciar incidentes que possam ocorrer em a prestação de serviços tanto pelo usuário final quanto pelo profissional.

b) Comunicações: o controlador pode usar os dados pessoais fornecidos pelo Usuário para efetuar comunicações por e-mail e / ou enviar SMS ao Usuário sobre a operação do serviço. O controlador de dados comunicará os dados do profissional ao usuário final, para que este possa avaliar a aplicação. Ao se registrar no site, será entendido que o usuário aceita esta Política de Privacidade e, portanto, autoriza o controlador de dados a fazer essa comunicação.

c) Melhoria de serviços: o controlador de dados também usa as informações para investigar e analisar como melhorar os serviços que fornece aos Usuários, bem como desenvolver e melhorar as características do serviço que oferece.

Investigação de fraude: o controlador pode usar as informações dos Usuários com o objetivo de detectar e investigar fraudes, bem como outras atividades ilegais. Nesse caso, o responsável pelo tratamento comunicará as informações que considerar adequadas às autoridades competentes.

4.-Comunicação dos dados coletados:

Os dados coletados serão processados exclusivamente para os fins descritos anteriormente. Para uma correta prestação de serviços, o controlador de dados compartilhará os seguintes dados pessoais dos Usuários com os descritos abaixo:

a) Profissionais que prestam os serviços: os profissionais de serviços terceirizados do controlador de dados que fazem parte da relação contratual estabelecida entre o profissional e o usuário terão acesso às informações pessoais dos Usuários necessárias para desempenhar suas funções, mas não poderão usá-las para outros fins. Eles devem tratar as informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e a legislação aplicável sobre proteção de dados.

Em relação à escolha do provedor de serviços, o controlador de dados pode ter uma relação contratual com as autoridades, caso os prestadores de serviços concordem em cumprir as instruções do controlador de dados e incorporar as medidas de segurança necessárias para proteger os dados dos Usuários.
b) Empresas de segurança e forças de segurança e corporações: o controlador pode divulgar informações pessoais e dados de contas de nossos clientes quando acreditarem que sua divulgação é necessária para o cumprimento da lei ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança do controlador, seus usuários ou terceiros. O precedente inclui, portanto, a troca de informações com outras empresas e organizações, bem como com as forças e órgãos de segurança para proteção contra fraudes.
Os dados dos Usuários da pessoa responsável pelo tratamento não serão transmitidos a terceiros, exceto em um dos seguintes casos:
- Quando necessário para os serviços solicitados, caso o controlador de dados colabore com terceiros.
- Quando o controlador tiver autorização expressa e inequívoca do usuário.
- Quando solicitado pela autoridade competente no exercício de suas funções (investigar, impedir ou tomar ações relacionadas a ações ilegais).
- Quando necessário, de acordo com os regulamentos atuais. Nenhuma das comunicações de dados acima incluirá venda, aluguel, compartilhamento ou divulgação de informações pessoais de clientes para fins comerciais, contrários aos compromissos assumidos nesta Política de Privacidade.

5.-Direitos dos Usuários:
a) Termos de conservação: os dados pessoais fornecidos serão mantidos desde que a exclusão não seja solicitada pelo interessado por um período de três anos a partir da última interação. Em caso de retirada do consentimento ou oposição ao tratamento, os dados serão bloqueados e não serão mais processados, e serão mantidos por um período de cinco anos para poder reivindicar ou defender-se contra possíveis reivindicações.
b) Direito de retirar seu consentimento: a qualquer momento, o Usuário pode retirar seu consentimento para o processamento de dados pelo controlador de dados. Para retirar seu consentimento, o Usuário terá apenas que enviar um email especificando sua vontade de retirar o consentimento para contato@maids.com.br. A retirada do consentimento pode ser realizada a qualquer momento pela parte interessada. Os Usuários aceitam e consentem que a retirada do consentimento implicará que o controlador de dados não possa fornecer os serviços de seu site.
c) Exercício de direitos: direito de acesso, retificação, exclusão, limitação de tratamento, oposição e direito à portabilidade de dados.
- Acesso: o direito de acesso é concebido como o direito do usuário de solicitar ao controlador de dados se ele processar algum dos seus dados.
- Retificação: o usuário pode solicitar ao controlador de dados que retifique os dados presentes em seu banco de dados, caso estejam incompletos. O direito de exclusão habilita o Usuário a solicitar que o controlador de dados exclua seus dados pessoais nos casos fornecidos.
- Limitação: se o usuário solicitar, o controlador limitará o uso de seus dados.
- Oposição: O usuário também terá o direito de se opor ao tratamento de dados pessoais mantidos pelo controlador em sua posse. O exercício deles é muito pessoal, por isso será necessário que a parte afetada prove sua identidade. O exercício desses direitos deve ser realizado por escrito, assinado pelo proprietário dos dados, indicando seu endereço, anexando uma cópia de seu Documento de Identificação Nacional ou outro documento de apoio, entrando em contato com o responsável pelo tratamento, através de seus escritórios.